Dernière mise à jour: 1 mai 2026
Garantie & réclamations
Garantie fabricant (2 ans)
Le masque LED SolarMask bénéficie d'une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale conforme au mode d'emploi.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Les dommages dus à une chute, à une mauvaise utilisation, à des réparations personnelles ou à l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie. Conservez votre preuve d'achat — nous vous la demanderons en cas de réclamation au titre de la garantie.
Conformité légale
Outre la garantie fabricant, en tant que consommateur vous avez toujours droit à un produit conforme (garantie légale de conformité). Ces droits restent pleinement applicables.
Déposer une réclamation au titre de la garantie
Envoyez un e-mail à contact@solarmask.eu avec votre numéro de commande et une brève description (et, si possible, des photos ou une vidéo du problème). Nous répondons généralement sous 1 jour ouvré et trouvons ensemble une solution : réparation, remplacement ou remboursement.
Réclamations
Vous n'êtes pas satisfait de notre produit ou de notre service ? Faites-le-nous savoir à contact@solarmask.eu. Nous prenons chaque réclamation au sérieux et répondons sous 1 jour ouvré. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez soumettre votre réclamation à la plateforme européenne RLL (ec.europa.eu/consumers/odr).
