Contact

Vous avez des questions sur le masque, votre commande ou autre chose ? Nous vous répondrons dans les 24 heures.

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Ce pour quoi nous sommes là pour vous aider

Que vous ayez une question avant de passer commande ou que vous veniez de recevoir votre SolarMask, nous sommes là pour vous aider. La plupart des questions que nous recevons concernent :

  • •Votre commande et la livraison — statut, suivi, ou changement d'adresse.
  • •Utilisation et résultats — quel mode de couleur choisir, à quel moment, à quelle fréquence, et à quoi vous pouvez raisonnablement vous attendre.
  • •Retours et garantie — notre politique de retour sous 30 jours et notre garantie de 2 ans.
  • •Collaborer — presse, contenu ou partenariat avec SolarMask.

Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable (souvent plus rapidement). Vous préférez nous poser une question rapidement ? Utilisez le bouton WhatsApp en bas à droite, et nous vous aiderons en direct.

Vous trouverez également de nombreuses réponses sur notre page « Foire aux questions » et dans la section consacrée aux principes scientifiques de la luminothérapie LED. Vous ne savez pas quel réglage convient à votre peau ? N'hésitez pas à nous poser votre question : nous vous conseillerons en fonction de votre type de peau et de vos objectifs.

SolarMask est une petite équipe très impliquée : nous utilisons nous-mêmes le masque et connaissons les produits dans les moindres détails. C'est pourquoi vous ne recevrez pas une réponse standard issue d'un script, mais des conseils adaptés à votre situation. Vous avez des commentaires ou une idée pour améliorer SolarMask ? N'hésitez pas à nous en faire part : bon nombre de nos améliorations découlent directement des questions et suggestions de nos clients. Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail ; nous lisons chaque message nous-mêmes.