Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
Retourbeleid
Retourneren binnen 30 dagen
U kunt uw SolarMask LED masker retourneren binnen 30 dagen na ontvangst — zonder opgave van reden.
Hoe retourneer ik?
Stuur een e-mail naar contact@solarmask.eu met uw ordernummer. Wij sturen u een gratis retourlabel per e-mail.
Voorwaarden
Stuur het masker compleet terug, met alle toebehoren en bij voorkeur in de originele verpakking. Uitproberen mag: u bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het masker te beoordelen.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug via de oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u herroept. Wij mogen wachten tot het masker bij ons terug is of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.
Defect of verkeerd product?
Neem direct contact op via contact@solarmask.eu. Wij sturen een vervangend product op kosten van SolarMask of betalen het volledige bedrag terug.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen dertig dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt dertig dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Siebring & Velinga V.O.F. (SolarMask), Polweg 5, 7841 Sleen, Nederland, contact@solarmask.eu) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zult u voor zulke terugbetaling geen kosten hoeven te betalen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het goed hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u het goed heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U zendt het goed onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug. U bent op tijd als u het goed terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij dragen de kosten van het terugzenden van het goed. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van het gebruik van het goed dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het goed vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) — Aan: Siebring & Velinga V.O.F. (SolarMask), Polweg 5, 7841 Sleen, Nederland, contact@solarmask.eu — Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): — Besteld op (*)/Ontvangen op (*): — Naam/Namen consument(en): — Adres consument(en): — Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): — Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
