Laatst bijgewerkt: 1 mei 2026
Garantie & klachten
Fabrieksgarantie (2 jaar)
Op het SolarMask LED-masker geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik volgens de gebruiksaanwijzing.
Wat valt niet onder de garantie?
Schade door vallen, onjuist gebruik, eigen reparaties of normale slijtage valt buiten de garantie. Bewaar je aankoopbewijs — dat vragen we bij een garantieclaim.
Wettelijke conformiteit
Naast de fabrieksgarantie heb je als consument altijd recht op een deugdelijk product (wettelijke conformiteit). Deze rechten blijven onverminderd gelden.
Een garantieclaim indienen
Mail contact@solarmask.eu met je ordernummer en een korte omschrijving (en indien mogelijk foto's of een video van het probleem). We reageren doorgaans binnen 1 werkdag en zoeken samen een oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.
Klachten
Niet tevreden over ons product of onze service? Laat het ons weten via contact@solarmask.eu. We nemen elke klacht serieus en reageren binnen 1 werkdag. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
