Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026
Garantie & Reklamationen
Herstellergarantie (2 Jahre)
Auf die SolarMask LED-Maske gewähren wir eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Fabrikationsfehler bei normalem Gebrauch gemäß der Gebrauchsanweisung ab.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Schäden durch Herunterfallen, unsachgemäßen Gebrauch, eigene Reparaturen oder normale Abnutzung sind von der Garantie ausgeschlossen. Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf — wir fragen ihn bei einem Garantieanspruch ab.
Gesetzliche Gewährleistung
Zusätzlich zur Herstellergarantie haben Sie als Verbraucher stets Anspruch auf ein mangelfreies Produkt (gesetzliche Gewährleistung). Diese Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Einen Garantieanspruch einreichen
Senden Sie eine E-Mail an contact@solarmask.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (und nach Möglichkeit Fotos oder einem Video des Problems). Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag und finden gemeinsam eine Lösung: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Reklamationen
Sind Sie mit unserem Produkt oder Service nicht zufrieden? Teilen Sie es uns unter contact@solarmask.eu mit. Wir nehmen jede Reklamation ernst und antworten innerhalb von 1 Werktag. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie Ihre Beschwerde der europäischen ODR-Plattform (ec.europa.eu/consumers/odr) vorlegen.
